Política de privacidade

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a V2O5 Tecnologia da Informação Ltda (nome fantasia V2O5 Vendas e Tecnologia), CNPJ 68.490.470/0001-14. “Controladora” é o termo que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) usa para quem decide como e por que os dados são tratados. O encarregado pelo tratamento é Dyones Oliveira, fundador da empresa, no endereço privacidade@v2o5.com.br.

Coletamos dados em três momentos.

Quando você pede o diagnóstico. O formulário pede nome, WhatsApp, e-mail, nome da empresa, segmento, quantas pessoas trabalham nela e o que você quer resolver primeiro. Se o segmento é revenda de veículos, pede também o tamanho do estoque e o sistema de gestão que a loja usa. Há um campo livre, opcional. Nada disso é exigido para navegar; só para ser atendido.

Enquanto você navega. Se você chegou por um anúncio ou por um link de campanha, os parâmetros desse link (utm, gclid, gbraid, wbraid, fbclid), o site de onde veio e a primeira página aberta ficam guardados no seu navegador, no armazenamento da sessão, até a aba fechar. Eles só saem do navegador se você enviar o formulário, junto com ele, para sabermos qual canal trouxe o contato. As ferramentas de medição da seção de medição recebem as páginas abertas e os cliques nos botões de contato, e gravam cookies próprios. A hospedagem registra, em logs técnicos, o endereço IP e o navegador de cada acesso.

Quando você chama no WhatsApp. A conversa acontece no WhatsApp, com o número e o nome que você usa lá, e fica registrada na ferramenta de atendimento da V2O5.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, biometria) nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

• Atender o seu pedido. Marcar e fazer o diagnóstico, montar o mapa, enviar a proposta e continuar a conversa pelo WhatsApp ou pelo e-mail.
• Saber de onde veio o contato. Ligar o pedido ao anúncio, à busca ou ao site que o trouxe, para investir onde dá resultado. É o mesmo serviço que oferecemos aos clientes, aplicado a nós.
• Segurança. Barrar envio automatizado de formulários: um campo escondido que só robô preenche e um limite de envios por endereço IP em dez minutos.
• Melhorar o site e os anúncios. Entender o que as pessoas procuram e quais anúncios trazem contatos, com as ferramentas da seção de medição.

A LGPD exige uma justificativa legal para cada tratamento. As nossas são:

• Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V): os dados do formulário e da conversa, para o diagnóstico e a proposta.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): a origem da visita guardada no navegador, a segurança do formulário e a medição de uso e de anúncios. Você pode se opor na seção de medição ou pelos canais da seção de contato.
• Obrigação legal (art. 7º, II): registros que a legislação fiscal e civil exige quando há contrato.

Este site mede visitas e o resultado dos anúncios com duas ferramentas, carregadas depois do conteúdo da página e com base no legítimo interesse: o Google Analytics 4 e, só quando há campanha ativa na Meta, o Pixel da Meta. O controle abaixo diz quais estão ligadas nesta versão do site e deixa você desligar a medição neste navegador.

Google Analytics 4 (Google LLC) recebe as páginas abertas, o tipo de cada página, os cliques nos botões de contato e o envio do formulário, com dados técnicos do navegador e do aparelho e uma localização aproximada pelo endereço IP, que o Google não armazena, segundo a documentação do Google Analytics. Grava os cookies _ga e _ga_…, que distinguem o seu navegador por um identificador aleatório e duram até dois anos, segundo a mesma documentação. Os dados vão para googletagmanager.com, google-analytics.com, analytics.google.com e google.com. Não enviamos nome, e-mail nem telefone ao Google.

Pixel da Meta (Meta Platforms) entra só quando a V2O5 anuncia na Meta, para medir o resultado desses anúncios. Recebe as páginas abertas, o clique no WhatsApp e o envio do formulário, sem a coleta automática de cliques e formulários que o Pixel oferece. Grava os cookies _fbp e _fbc, que duram até 90 dias, segundo a documentação da Meta. Os dados vão para connect.facebook.net e facebook.com.

Pelo servidor, à Meta. Com o Pixel ligado, ao enviar o formulário o nosso servidor manda à Meta o mesmo evento, com um identificador comum para a conversão contar uma vez só. Vão e-mail, telefone e nome em hash (uma transformação que não se desfaz), o endereço IP, o navegador e os identificadores _fbp e _fbc, que também seguem com o pedido para a automação da V2O5. Com a medição desligada neste navegador, nada disso é enviado.

Como se opor. Use o controle acima: ele grava a escolha neste navegador, apaga os cookies das ferramentas e a origem da visita, e vale até você religar. A escolha fica no armazenamento do navegador; limpar os dados do site a apaga. Você também pode pedir pelos canais da seção de contato.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos só com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem:

• Hospedagem do site (Vercel): serve as páginas e recebe o formulário. Opera servidores fora do Brasil; a transferência segue as garantias da LGPD.
• Automação e atendimento da V2O5 (n8n e Chatwoot, em servidor próprio): recebem o pedido de diagnóstico, avisam a equipe e guardam a conversa.
• Google (Google Analytics 4): recebe os dados de uso descritos na seção de medição, em servidores fora do Brasil.
• Meta (Pixel e API de Conversões): recebe os dados da seção de medição, só quando o Pixel está ligado.
• WhatsApp (Meta): quando você conversa por lá, vale a política do WhatsApp.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Os dados do formulário ficam conosco enquanto o atendimento e a relação comercial durarem, e são apagados quando você pedir, pelos canais da seção de contato.

A origem da visita fica no seu navegador até a aba fechar. O endereço IP usado no limite de envios fica na memória do servidor por dez minutos. Os logs da hospedagem seguem o prazo da Vercel.

Os cookies de medição duram o prazo dito na seção de medição ou até você desligar a medição. O Google Analytics guarda os dados de eventos pelo prazo de retenção configurado na propriedade da V2O5; a Meta, pelas regras da política dela.

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou excessivo;
• pedir a portabilidade e saber com quem compartilhamos;
• opor-se a um tratamento feito com base no legítimo interesse;
• revogar um consentimento, quando o tratamento depender dele.

Respondemos pelos canais da seção de contato. Se achar que o seu pedido não foi atendido, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site só funciona por conexão criptografada (HTTPS) e aplica uma política de segurança de conteúdo que só permite scripts dos domínios nomeados nesta política (Google e Meta). O formulário é validado no servidor, e o envio para a automação da V2O5 vai assinado com um segredo que só os dois lados conhecem. O acesso aos dados é restrito à equipe que atende.

Para exercer qualquer direito, tirar dúvidas ou se opor a um tratamento, escreva para privacidade@v2o5.com.br, chame no WhatsApp (41) 99808-9550 ou use o formulário do site. O pedido é respondido pelo encarregado, Dyones Oliveira.

Esta política pode mudar quando o site mudar. A data no topo diz qual versão está valendo, e as mudanças que ampliam a coleta entram aqui antes de entrar no código.